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N°1 de la asesoría online


Condiciones de Tarifas y Formas de Pago

Versión del 6 de febrero 2013

El presente documento es un Reglamento Asociado al Reglamento Interno y forma parte integrante del mismo. Este documento tiene la finalidad de informar a los Socios sobre las condiciones de tarifas y las formas de pago aplicables a los Servicios ofrecidos por cualquier Asesor en la Plataforma.

De acuerdo con lo establecido en el Reglamento Interno, el Registro del Usuario supone la aceptación de las presentes Condiciones de Tarifas y Formas de Pago, de la misma forma que el Reglamento Interno y que otros Reglamentos Asociados.

En caso de contradicción entre cualquiera de las disposiciones de Condiciones de Tarifas y de Formas de Pago y del Reglamento Interno, los términos del presente reglamento prevalecerán.

Artículo 1: Información sobre las Condiciones de Tarifas

Antes de concluir una Transacción, el Asesor informa al Usuario de las formas de cálculo del precio (« Condiciones de Tarifas ») detalladas en el artículo 3

Las Condiciones de Tarifas aplicables a la Transacción se fijan libremente por el Asesor sujeto al cumplimiento de las normas establecidas en el Artículo 2.

El abogado Asesor está sujeto a respetar las normas específicas relativas a las les Prestaciones Jurídicas Online..

Tras la ejecución del Servicio y a partir de la información facilitada por MyBestPro SAS, el Asesor se compromete a enviar por correo electrónico a cualquier Usuario que lo solicite un resumen de la Transacción indicando:

  • - la fecha de la Transacción,
  • - los nombres y las direcciones postales y electrónicas del Asesor,
  • - la identificación del Usuario,
  • - el cálculo detallado
  • - la suma total a abonar con los impuesto incluidos (el « Precio »).

El Asesor indicará también el nombre y los datos de contacto del Usuario en caso de que éste último lo solicite.

Este resumen también deberá incluir los conceptos siguientes en caso de que el Asesor actuase en calidad de comercial o de vendedor:

  • - el nombre completo, la dirección, y si fuera preciso el capital social, el número SIREN y el número de registro del comercio y de las sociedades o el epígrafe al cual pertenezca el Asesor.
  • - el número de identificación de IVA intracomunitario.

Artículo 2: Tarifas

Las Condiciones de Tarifas aplicables a la Transacción se fijan libremente por el Asesor respetando siempre las siguientes limitaciones:

  • - las llamadas no se facturan por debajo de un mínimo fijado por el Asesor a raíz de la creación del Servicio. Las llamadas se facturan desde el 1er segundo más el coste del establecimiento de llamada.
  • - cincuenta (50) céntimos de euro es el importe mínimo de una Transacción por Usuario;
  • cinco (5) euros es el importe máximo del coste por minuto de un Servicio;
  • ciento veinte (120) euros es el importe máximo por Transacción por Usuario. Pasado este importe, el Servicio se interrumpe tras informar previamente al Usuario.

Artículo 3: Condiciones de Tarifas

El Precio de la Transacción depende de las modalidades escogidas por el Asesor para elaborar sus condiciones de Tarifas. El precio se puede componer de:

  • - un aumento de precio por minutos, en tal caso, con el establecimiento de llamada a coste 0.
  • - un paquete fijo de tiempo por un número de minutos predeterminado, en tal caso, se dará un precio por los minutos que se excedan de dicho paquete

Artículo 4: Pago del Servicio por el Usuario

4.1. Exigibilidad del pago

El pago es exigible al Usuario desde el momento en que el Servicio se realiza.

A pesar de la línea anterior, la Transacción no supondrá una facturación por parte del Asesor cada vez que la duración del Servicio sea inferior a la facturación mínima que se establece al crear al servicio.

En cualquier caso el Usuario no será facturado previamente a la activación del Servicio que sirve para el apoyo técnico de la Prestación

4.2. Formas de pago de la Transacción

MyBestPro SAS pone a disposición de los Socios varias formas de pago incluyendo:

- el pago con tarjeta de crédito;
- el pago por Tarjeta WENGO válida para un tipo de Servicios.

La realización del pago a través de cualquiera de estas dos fórmulas necesita el consentimiento previo del Asesor.

Pago con Tarjeta WENGO

El Usuario puede comprar una tarjeta WENGO disponible para determinadas categorías de Servicios en la categoría indicada en la Plataforma: « Compre su Tarjeta Wengo ».

Cada Tarjeta WENGO muestra: i) la categoría de las Servicios correspondientes, ii) su identificación.

El Usuario dispone de un plazo de siete (7) días para ejercer su derecho de cancelación sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones. Este plazo de siete (7) días empieza a contar desde la fecha de validación de su pago online. Cuando cae en sábado, domingo o festivo el plazo de siete días se prolonga hasta el siguiente día hábil. El Usuario puede ejercer su derecho de cancelación por carta certificada con acuse de recibo dirigida al Servicio de Atención al Cliente.

De acuerdo con las disposiciones del artículo L. 121-20-2 del Código de Consumo, el derecho de cancelación no puede ejercerse por el Usuario que ha empezado a usar la Tarjeta WENGO.

El número de identificación debe ser estrictamente confidencial con el fin de evitar el uso fraudulento por parte de terceros de su Tarjeta WENGO. Cualquier persona que utilice dicho número será considerado por MyBestPro SAS como el Usuario legitimo de la Tarjeta en cuestión.

Cada Tarjeta dispone de una duración tras su compra y su valor puede variar según los Servicios.

El Usuario reconoce haber leído, comprendido y haber aceptado:

  • - que MyBestPro SAS no puede reembolsarle el saldo correspondiente al crédito no dispuesto durante su periodo de validez;
  • - que el uso de la Tarjeta WENGO sólo puede usarse para compra de Servicios en la Plataforma.

El Usuario debe notificar inmediatamente al servicio de Atención al Cliente de MyBestPro SAS si sabe que un tercero tiene sus datos de identificación. La Tarjeta WENGO entonces se cancela. El Usuario debe confirmar en un plazo de ocho (8) días siguientes a la solicitud de cancelación por carta certificada con acuse de recibo al Servicio de Atención al Cliente de MyBestPro SAS.

El Usuario puede recargar la Tarjeta WENGO online en cualquier momento a través de la Plataforma. En caso de recarga, la duración y la validez de la Tarjeta no se prolonga.

El Usuario puede consultar en todo momento el detalle de las Transacciones efectuadas usando la Tarjeta WENGO de la cual él es titular, consultando la cuenta que está a su disposición en el apartado « Consultar su cuenta » en su Cuenta Personal.

Artículo 5: Comisiones de MyBestPro SAS

5.1. Derechos de Comisión

A cambio del uso de la Plataforma para suministrar sus Servicios, el Asesor debe dotar de una comisión a MyBestPro SAS (la « Comisión ») importe de la cual vendrá determinada según los descrito en el artículo 5.2 del presente documento.

La Comisión es el pago a MyBestPro SAS por:

  • I. proporcionar su interfaz técnica,
  • II. su papel de intermediario online,
  • III. la entrega de informes sobre las Transacciones realizadas.

Por lo tanto, la Comisión existe sea cual sea la Transacción, a pesar de que se haga de forma gratuita.

5.2. Establecer el importe de la Comisión

Cada Asesor debe proporcionar un beneficio a MyBestPro SAS a través de una comisión previamente pactada o a través de una cantidad igual al porcentaje del Precio de la Transacción tal y como se define en el artículo 2, la cual abona el Usuario antes de que se le aplique cualquier tipo de descuento ofrecido por el Asesor, en función del acuerdo que MyBestPro SAS y el Asesor hayan alcanzado.

5.3. Pago de la Comisión

La Comisión que el Asesor ha de abonar a MyBestPro SAS cuando concluye una Transacción en la Plataforma, se resta automáticamente de su dinero bloqueado en la cuenta de garantía que se describe en el artículo 6 de la presente normativa

La Comisión se carga en un plazo máximo de cuarenta y cinco (45) días, que se prolongaría a un día más en caso de que coincidiese con un domingo, de acuerdo con el pago al Asesor del Precio de la Transacción bloqueada en la cuenta de garantía y tras enviarle a éste la correspondiente factura por correo electrónico desde MyBestPro SAS

En caso de retraso o incumplimiento de pago de la Comisión, especialmente a causa de la falta de fondos en la cuenta de garantía o tras una anulación de pago fraudulento, MyBestPro SAS procederá a la suspensión del Registro del Asesor. En caso de que no se regularizase en un plazo de siete (7) días, MyBestPro SAS podría proceder a la cancelación del Registro del Asesor, con efectos inmediatos y sin preaviso.

Cualquier retraso o incumplimiento de pago de la Comisión aumentará dicha cuantía con las suma de los intereses por demora correspondientes a una vez y media (1.5) la tasa de interés legal sin opción a la reclamación por daños y perjuicios y otras acciones necesarias para proteger los intereses de MyBestPro SAS.

5.4. El estado de las transacciones

El Asesor es informado a través de una publicación en su Cuenta Personal de la recepción correcta del pago del Precio de la Transacción realizada por parte del Usuario en su cuenta. En el estado se detallan:

  • - las transacciones abonadas;
  • - las transacciones en trámite;
  • - las transacciones en conflicto;
  • - las transacciones anuladas.

El Asesor tiene, en todo momento, la posibilidad de consultar en su Cuenta Personal el estado de las Transacciones realizadas, así como un detalle del mes con respecto al mes anterior.

Del pago al Asesor del Precio de la Transacción se resta el importe de la Comisión según se indica en el artículo 5.2 el cual le será enviado por WENGO el 1er día hábil que siga al quince (15) del mes siguiente.

Artículo 6: Fianza del Precio de la Transacción

La fianza del Precio de la Transacción se efectúa en una cuenta de garantía abierta por MyBestPro SAS con el banco que escoja.

Al utilizar este servicio, el Asesor da su autorización a MyBestPro SAS para que pueda trabajar sobre la cuenta de garantía para cobrarle al Usuario tras una Transacción.

os Socios coinciden en que las cantidades abonadas en la cuenta de garantía corresponden, en cualquier caso, a una Transacción realizada en la Plataforma de acuerdo con el Reglamento Interno.

El Asesor renuncia a reclamar cualquier tipo de interés que se pudiese producir por la fianza de las sumas abonadas por el Usuario en su cuenta, dado que esos intereses son propiedad de WNEGO SAS en aplicación del artículo 1957 del Código civil.

Si se diera el caso de que el Precio no ha sido abonado en la cuenta de garantía una vez la Transacción ha sido realizada, el Asesor será libre de actuar de forma personal contra el Usuario deudor de acuerdo con el artículo 2.3 de la Solución de Conflictos para transacciones con conflicto o anuladas.

Una vez que el Precio de la Transacción se abona en la cuenta de garantía, MyBestPro SAS es el único que puede ordenar al banco que procede con el pago al Asesor, deduciendo la comisión de MyBestPro SAS de acuerdo con el uso de la Plataforma tal y como se define en el artículo 5.2 del presente documento.

Artículo 7: Conflictos y fraudes

De acuerdo con lo establecido en el artículo L. 132-2 del Código Monetario y Financiero, la orden de pago por tarjeta de crédito del Precio de la Transacción efectuada a través del servicio de pago seguro de WENGO será irrevocable excepto en el caso de que se tratase de un uso fraudulento de la Tarjeta de Crédito.

El Usuario no se puede oponer al pago aunque se sienta insatisfecho o porque el Servicio no corresponda con las especificaciones de la oferta.

En caso de conflicto, los Socios deben tratar de solucionarlo según lo establecido en el artículo 1.1 de la Solución de Conflictos.

A pesar de que el papel de MyBestPro SAS está limitado al de intermediario online, éste hará todo lo posible para que un conflicto sea resuelto de forma amistosa entre los afectados una vez que el pago se haya realizado en la cuenta de garantía.

Se invita a los Socios a contactar con el Servicio de Atención al Cliente de MyBestPro SAS para informarle en caso de que surja algún conflicto, de acuerdo con la Normativa de conflictos.

En cambio, cada vez que el pago se haga por Tarjeta de Crédito de forma fraudulenta, el titular de dicha tarjeta tendrá la posibilidad de reclamar la devolución de la suma en conflicto.

Si se diera el caso en el que se realizase la devolución por parte de MyBestPro SAS del importe de la Transacción (viendo las transacciones en conflicto o las transacciones anuladas definidas en el artículo 5), al Asesor se le reclamará dicho importe por parte de MyBestPro SAS de forma que él sea el único que asuma los riesgos asociados a la Transacción ya que MyBestPro SAS actúa con responsabilidad limitada al tratarse de un intermediario online tal y como se define en el artículo I.3 del Reglamento Interno.

El importe de la Transacción aumentará por los gastos que se deriven hacia MyBestPro SAS a consecuencia de la devolución de la suma en conflicto, con el banco del Usuario. Los gastos se añadirán a la factura correspondiente al mes en el que haya tenido lugar el conflicto.

MyBestPro SAS enviará al Asesor los documentos justificantes de la devolución tan pronto como éste último lo solicite.

MyBestPro SAS restará la suma en conflicto de los pagos futuros que haya que realizarle al Asesor, de acuerdo con las normas de compensación legal previstas en los artículos del 1289 al 1299 del Código Civil.

Artículo 8: Violación por parte del Socio de la legislación en materia de blanqueamiento de dinero

El Socio tiene prohibido usar la Plataforma con fines fraudulentos y especialmente para actividades de blanqueo de dinero como las definidas en el artículo 324-1 del apartado 1º del Código Penal.

El Socio queda advertido de que MyBestPro SAS comunicará cualquier tipo de información que estime necesaria y bajo su libre apreciación, incluyendo los datos de contacto, a las autoridades competentes encargadas del castigo de esta infracción.

Como medida de seguridad, MyBestPro SAS puede suspender o cancelar de pleno derecho, definitivamente y sin preaviso el Registro de un Socio en caso de tener indicios o sospecha de que se estén cometiendo dichos delitos.



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